快递员做了这种事 两天后顺丰回应此事诚意何在？

　　8月15日，顺丰方面就其快递员涉嫌猥亵16岁女孩一事做出回应。顺丰集团表示，决不姑息、更不纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为，特别向涉事家属表示深深的歉意!然而，对于受害者及其家属来说，深表歉意又有什么实质性的作用呢?

　　据了解，8月13日，江西宜春市月亮湾小区，一名顺丰快递员上门办理快递业务时，对独自在家的16岁女孩进行猥亵。女孩父亲知道此事后，对其进行殴打。警方介入调查，快递员目前已被行政拘留。

　　对此，顺丰今日回应称，公司将依据警方调查结果严肃处理。顺丰认为，快递员已成为大家日常生活的重要触点，不仅关系快件安全，更关系对客户的尊重与爱护。顺丰表示决不姑息、更不纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为，特别向涉事家属表示深深的歉意!

　　单从顺丰回应内容来看，确实让人看到了顺丰对涉事家属所表示的歉意，以及其决不姑息、更不纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为的决心。

　　然而，一方面，事发两天顺丰才对此事作出回应，其诚意实在让人生疑。另一方面，对于受害者及家属来说，所谓的“深表歉意”有何实质性作用呢?再者，对用户来说，顺丰加强管理、提高快递员素质、防患于未然应该比事后的道歉要来的实在。